天美客服助手智能体
产品介绍
企业专属知识库 | 上下文理解 | 智能问答 | 前端样式定制
小天（天美客服助手智能体）是一款基于TMAP平台强大能力与天书知识库构建的客服助手智能体。它以前端轻量化Web插件形式，无缝嵌入您的企业官网、内部系统或应用平台，为用户提供7x24小时的智能问答服务。将静态知识转化为动态服务，让每一位用户都能享受到专家级的实时应答。
功能亮点
企业知识库深度融合
快速对接并学习企业内部的文档、手册、产品规格、SOP、政策法规等，构建专属知识大脑，确保回答的专业性与准确性。
智能问答与上下文理解
运用NLP技术，不仅能精准理解用户意图，更支持多轮、复杂的问答，实现如同真人般的流畅对话体验。
轻量前端与灵活部署
提供标准化的前端嵌入组件，无需复杂开发即可快速集成到现有Web系统中，界面简洁友好，不影响原有UI/UX设计。
应用场景
智能产品咨询
官网用户询问产品功能、规格、价格、适用场景等
售后支持与指南
用户咨询使用教程、故障排查、保修政策，提供标准化的解决方案，降低售后支持压力
内部知识问答
新员工或跨部门同事查询公司制度、流程、项目信息等
